建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞建行抚顺望花大街支行暖心举措获留学生点赞近日，建行抚顺望花大街支行因高效、贴心服务辽宁石油大学的非洲留学生群体而广受好评。针对来自尼日利亚、赞比亚、摩洛哥等国留学生的开卡、西联收款、外币兑换等核心需求，支行从流程优化到沟通保障，全方位提升服务体验。

　　为解决语言沟通和业务办理效率问题，支行营运主管将前期风险调查及反洗钱调查资料提前用中、英、法三国语言打印，营销主管与他们英语沟通，帮助留学生快速填写，大幅缩短柜台等待时间。同时，整理“密码设置”“是否兑换人民币”等办卡常用英语话术，通过打印提示或员工提前学习的方式，确保业务确认环节清晰顺畅，必要时辅以翻译软件精准沟通，全员也宣起了学习银行常用英语的热情。

　　面对外汇额度不足、当日未能成功办卡等特殊情况，支行负责人主动添加留学生微信、留存电话，结合其上课时间预约办理，提醒他们“来前联系，避免跑空”。这一系列从客户角度出发的暖心举措，不仅高效解决了留学生的金融需求，更让他们感受到服务温度，赢得广泛认可与感谢，成为留学生办理金融业务的首选网点。

　　建行抚顺分行将继续细化服务工作，为境外人士提供更加优质、高效的便利化支付服务。

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